Governança de processos no Governo de Minas Gerais: proposta de modelo para organizar e ordenar a gestão de processos e fortalecê-la como elemento de gestão capaz de contribuir para o aumento da performance organizacional

Autor(es): Andrea Mara da Cruz Rocha, Frederico de Sant’Anna Caetano Ribeiro, Vanice Cardoso Ferreira

Ano: 2014

Modalidade: Gestão por resultados, monitoramento & avaliação

Painel: A gestão de processos como elemento de transformação na prestação de serviços públicos